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拼多多运营干货:拼多多主账号和子账号是否有区别?

137 人参与  2019年07月19日 10:50  分类 : 电商干货  评论

很多朋友可能还不知道拼多多是有主账号和子账号的 ,也就更加不了解拼多多主账号和子账号之间的区别,今天占书明就跟大家讲一下拼多多主账号和子账号是否有区别?


一、主账号

它是系统自动生成的店铺登录账号,该账号默认拥有管理员权限,可在商家后台进行任何操作。

二、子账号

1、子账号说明

1)账号设置包括账号名称、用户昵称、登入密码、确认密码;

2)账号密码要求不少于六位字符;

3)账号名称需具有唯一性,账号昵称店铺客服系统显示的昵称;

说明:子账号的角色分为管理员、运营、客服主管、客服。

2、子账号操作细则

1)子账号可以被删除;

2)每个子账号必须绑定一个手机号,并且手机号不能重复绑定;

3)如果当前子账号处于离线状态,则客服消息都有其他在线子账号分担(莫随意进行账号离线设置);

4)目前只有管理员和客服管理员可设置离线消息账号;

5)如果咨询量太大,可设置消息分配或转移(不要随便转移顾客咨询消息);

6)如果当天子账号处于忙碌状态,已经咨询顾客会继续显示,新咨询顾客会转移到其他在线客服。

三、账号数据查看与使用

1、当日客服数据

多多客服内的在线状态模块,显示当日每个子账号的咨询人数,回复人数和及时回复率,同时,该模块可分配待回复用户。

2、历史客服数据

多多客服内的客服数据模块,可按时间查询咨询数据。



本文标题:拼多多运营干货:拼多多主账号和子账号是否有区别?
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